Kontaktní centrum České spořitelny: jak na efektivní řešení klientských dotazů
Česká spořitelna (CS) patří k největším českým bankám a její klientská podpora je klíčovým prvkem pro udržení důvěry v době rostoucí digitalizace. Podle posledních dat z roku 2023 činí počet klientů banky přes 12 milionů, což znamená, že každý den přijímá kontaktní centrum desítky tisíc dotazů – od jednoduchých otázek o úvěrových podmínkách až po…